KÖP & LEVERANSVILLKOR
Allmänt
Dessa köp- och leveransvillkor gäller för alla köp och beställningar av konstprodukter på www.artelin.se. Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du automatiskt dessa villkor.
Samtliga priser på artelin.se inkluderar moms. För att handla hos oss måste du vara 18 år eller äldre. För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Orderbekräftelse
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du slutfört ditt köp. Var noga med att ange en korrekt e-postadress för att få information om eventuella förseningar eller liknande.
Frakt
Eventuell fraktkostnad framgår alltid i kassan innan köpet slutförs. Alla beställningar levereras pålitligt och spårbart.
Leveranser
Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan. Leveranstiden varierar beroende på tid och dag när beställningen görs. Eventuella leveransförseningar kommer att meddelas. Vi erbjuder leveranser med DHL, DSV, UPS och TNT. Du kan följa din försändelse via ett sändningsnummer och en spårningslänk.
Betalningsalternativ
I samarbete med Klarna erbjuder vi flera trygga betalningsalternativ, bland annat faktura, delbetalning, kortbetalning, Swish och direktbetalning via bank. För mer information om respektive betalningsalternativ hänvisar vi till Klarnas villkor.
Ångerrätt och returprocess
Du har rätt att returnera ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan och erhålla full återbetalning i enlighet med gällande EU-lagstiftning. Efter att 14 dagar har passerat från mottagandet kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte. Kunden ansvarar för returfrakten och varan ska returneras i sitt ursprungliga skick.
Alla konstverk hos Artelin är handplockade av oss, och vi står bakom deras autenticitet och kvalitet. Eftersom många av verken är äldre och unika kan mindre åldersrelaterade spår förekomma. Eventuella sådana avvikelser beskrivs alltid i respektive produktbeskrivning.
För att utöva ångerrätten, vänligen kontakta oss via e-post på info@artelin.se.
För att underlätta returhanteringen kan konstverket skickas tillbaka till nedanstående adress eller, efter överenskommelse med Artelin, lämnas personligen på samma adress.
Artelin
Robert Almströmsgatan 10
113 36 Stockholm
Vänligen ange följande information:
-
Ordernummer
-
Namn och kontaktuppgifter
-
Namn på de produkter du önskar returnera
Konstverket ska returneras i samma skick som det mottogs. För att säkerställa att verket transporteras tryggt rekommenderar vi att det emballeras med samma eller likvärdigt skydd som användes vid leveransen. Det är särskilt viktigt att glas, ram och konstverk är väl skyddade under transporten.
Om en retur anländer med skador som uppstått till följd av bristfällig emballering kan avdrag komma att göras på återbetalningen eller returen i vissa fall nekas. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt och eventuellt emballage.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst så att försändelsen kan följas under transporten. Artelin ansvarar inte för returer som försvinner eller skadas under returfrakten.
Har du frågor kring retur eller emballering är du alltid välkommen att kontakta oss, så hjälper vi gärna till.
Reklamation
Om du har fått en vara som är skadad vid leverans eller om det finns ett fel på produkten som inte är en del av dess naturliga ålder eller beskrivna skick, kan du reklamera varan enligt Konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Efter sex månader är det köparens ansvar att visa att felet fanns vid köpet.
För att göra en reklamation, skicka ett e-postmeddelande till info@artelin.se med följande information:
-
Ordernummer
-
Ditt namn och kontaktuppgifter
-
En beskrivning av felet/skadan
-
Bilder som tydligt visar felet/skadan
Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och ersätter dig enligt gällande lag, antingen genom reparation eller återbetalning.
Observera att åldersrelaterade slitage eller egenskaper som beskrivits i produktinformationen inte utgör grund för reklamation.
Outlösta leveranser
Försändelser ligger normalt hos ombud i 7 dagar innan de returneras till oss. Om ett paket inte hämtas ut kan extra frakt- och hanteringskostnader tillkomma.
Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi informerar dig samtidigt om att återbetalningen har godkänts.
Om du väljer att utöva din ångerrätt hanteras återbetalningen via Klarna. Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt den returnerade varan. Beloppet återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat.
Återbetalningen medför inga extra kostnader för dig.
Vi strävar alltid efter att göra retur- och återbetalningsprocessen så smidig och enkel som möjligt. Har du frågor kring din retur eller återbetalning är du varmt välkommen att kontakta oss på info@artelin.se.
Felaktigheter och ändringar
Vi strävar efter att all information på www.artelin.se ska vara korrekt och aktuell. Trots detta kan felaktigheter avseende exempelvis priser, produktbeskrivningar, bilder, lagerstatus eller tekniska problem förekomma.
Artelin förbehåller sig rätten att korrigera sådana fel samt att uppdatera information på webbplatsen utan föregående avisering.
Om ett fel har påverkat en beställning förbehåller vi oss rätten att annullera köpet. Om detta skulle inträffa kontaktar vi dig snarast möjligt för att informera om situationen och hitta en lämplig lösning.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
Upphovsrätt
Innehållet på Artelin, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder och annat material, tillhör Artelin och skyddas av svenska och internationella upphovsrättslagar.
Force Majeure
Artelin ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, arbetskonflikter, krig, myndighetsbeslut, pandemier, tekniska störningar eller transportproblem.
Om en sådan situation uppstår kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om situationen varar längre än två månader har både du och Artelin rätt att frånträda köpet.
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag gäller för köp på www.artelin.se. Eventuella tvister försöker vi i första hand lösa genom förhandling. Tvist kan i sista hand avgöras av svensk allmän domstol.
Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.
Skick och produktinformation
Vi på Artelin strävar efter att ge en så tydlig och rättvis beskrivning som möjligt av varje konstverks skick. Många av våra verk är äldre och kan därför bära mindre spår av sin historia, vilket vi ser som en naturlig del av deras karaktär.
Eventuella anmärkningar kring konstverkets eller ramens skick anges i produktbeskrivningen. Om du önskar fler bilder eller ytterligare information om ett verk är du alltid varmt välkommen att kontakta oss innan ditt köp.
Våra inspirationsbilder är framtagna för att ge en känsla av hur konstverken kan fungera i olika miljöer. För att bedöma hur ett verk passar i ditt hem rekommenderar vi att du utgår från de angivna måtten, då inspirationsbilderna inte alltid är skalenliga.